Español (spanish formal Internacional)English (United Kingdom)
Nuestros clientes
Servicio superior

Trabajamos para que el cliente regrese

El Grupo Éxito concentra sus esfuerzos en la satisfacción de las necesidades de sus clientes, brindándoles el mejor servicio, innovación en actividades y productos de calidad.

taeq

Promueve una alimentación adecuada y estilos de vida más sanos y saludables.

Bolsas reutilizables

Consumo responsable: portafolio de productos que permiten un consumo sostenible, entre los que estan artículos ahorradores y amigables con el entorno.

alianzas-servicios

Consolida alianzas para ofrecer más y mejores servicios (Viajes Éxito con Avianca, Seguros Éxito con Suramericana, Tarjeta Éxito con Tuya, las farmacias atendidas por Cafam, el servicio de corresponsalía no bancaria con el Grupo Aval, entre otros).

Colombia-es-Cafe

Eventos para el esparcimiento y conocimiento de los productos: Expovinos, Colombia es Café y el Salón del Queso Carulla.

marcas-propias

Oferta en marcas propias de calidad y con precios asequibles.

productos-de-calidad

Desarrollo de productos de calidad para incentivar hábitos de consumo saludables para la buena alimentación.
  • Utiliza herramientas para monitorear y medir la calidaddel servicio al cliente como: 
    • Respuesta Oportuna al Cliente (ROC): en el 2011 se recibieron y respondieron más de 78 mil quejas y reclamos de los consumidores.
    • Quality Service Audit (QSA): mide la satisfacción de los clientes con una calificación sobre 5.0. En el 2011 la marca Surtimax obtuvo 4.22, Éxito 4.42, Carulla 4.56 y Pomona; 4.52.