Línea de Transparencia

visibility

visibility Canal confidencial

La Línea de Transparencia o Línea Ética, es un canal confidencial dispuesto por Grupo Éxito para recibir consultas y reportes sobre incumplimientos al Código de Ética y Conducta, así como los comportamientos irregulares o faltas a la ética dentro de una organización. Está dirigido a empleados, clientes, proveedores, aliados y demás grupos de interés.

shield

shield Independencia garantizada

Es administrada por un tercero independiente y especializado, lo que asegura la confidencialidad de la información, la posibilidad de realizar reportes de manera anónima y la garantía de que ningún denunciante sea sujeto de represalias por reportar de buena fe.

warning

warning Uso responsable

Esta herramienta permite identificar de forma oportuna situaciones irregulares y promover una cultura basada en la transparencia y el respeto. Su uso debe ser responsable: los hechos reportados deben ser reales y verificables.

¿Qué tipo de conductas puedes reportar?

check_circle Acoso laboral check_circle Conflictos de interés check_circle Fraude, estafa o hurto check_circle Fuga o uso indebido de información check_circle Malversación de activos check_circle Soborno y corrupción (pública, privada o transnacional) check_circle Tráfico de influencias check_circle Incumplimiento de controles internos check_circle Represalias o conductas contra el buen trato de los empleados check_circle Y cualquier otra conducta irregular que esté en contra de la transparencia e integridad

phone

Teléfono

018000-522526

mail

Correo electrónico

etica@grupo-exito.com

language

Formulario web

Reportar en línea

schedule

Horario de atención

Lun - Sáb

6 a.m. a 10 p.m.

Los reportes fuera del horario de atención se gestionan al inicio del siguiente día hábil.

block

block Quejas y reclamos de servicio

Para este tipo de solicitudes, utiliza los canales de atención al cliente. Puedes dirigirte a:

Línea WhatsApp: (+57) 305 261 54 42

Línea de atención: (604) 604 19 19

gavel

gavel Notificaciones judiciales

Las notificaciones judiciales deben ser tramitadas por los canales legales correspondientes. Puedes dirigirte a

njudiciales@grupo-exito.com

group

group Atención a inversionistas

Los inversionistas cuentan con canales especializados de atención. Puedes dirigirte a

ainvestor@grupo-exito.com

description

description Tutelas o derechos de petición

Estos trámites deben dirigirse a las áreas legales o de correspondencia. Puedes dirigirte a