Cdiscount Colombia: tienda virtual que cumple las promesas a sus clientes en el mundo real
Cdiscount.com.co cuenta con un aliado que le permite cumplir con sus promesas de entrega: Cedicom Bogotá, el centro de distribución más grande y avanzado de Colombia y América Latina.
Desde esta bodega Cdiscount Colombia despacha sus pedidos a más de 1.100 municipios del territorio nacional.
En este innovador centro de distribución, Cdiscount.com.co accede en tiempo real, a más de 34.000 referencias de sus productos.
Ana María está feliz, su esposo Juan Carlos le regaló la nevera que tanto quería y al mejor precio del mercado gracias a Cdiscount.com.co. Y lo que más la emocionó fue que llegó justo a tiempo en el horario y en la fecha que habían programado, al otro día de volver de su luna de miel. Felipe, por su parte, es un papá muy orgulloso, le compró de cumpleaños a su hijo Sebastián una tableta con el 50% de descuento y le llegó en menos de 24 horas a su casa, antes de que él llegara del colegio*.
Así como Ana María, Juan Carlos, Felipe y Sebastián, ya hay muchos colombianos que están disfrutando de los mejores precios del mercado gracias a Cdiscount.com.co. Como dice Stefan Tobias Krautwald, Gerente Corporativo de Cdiscount Colombia, “Nuestros visitantes valoran de Cdiscount Colombia los grandes descuentos que ofrecemos. Esta apreciación se ve reflejada en las altas tasas de clientes nuevos y también en el alto número de clientes recurrentes”.
Cdiscount.com.co se ha posicionado como el sitio que ofrece las mejores ofertas electrónicas del país gracias a su promesa del mejor precio**. Cuenta además, con un beneficio adicional que hace la diferencia, su cumplimiento en los tiempos de entrega.
La eficacia en el despacho se traduce en credibilidad:
Para lograr que esta logística de entrega se realice como un reloj, Cdiscount Colombia cuenta con un aliado para cumplir con sus promesas de envío a más de 1.100 municipios del país: Cedicom Bogotá. Con 9.568 m2, esta innovadora bodega concentra más de 34.000 referencias que le permiten, a este portal de ventas virtual, tener disponibilidad de sus productos en tiempo real.
“Gracias al Cedicom Bogotá, se ha logrado superar las expectativas de servicio de nuestros clientes en Cdiscount.com.co. La tecnología y experiencia de Cdiscount, líder del comercio electrónico en Francia desde hace más de 10 años, junto al conocimiento en logística de este centro de distribución, ha hecho que nuestra cadena de valor sea más productiva y eficiente” comenta Stefan.
La experiencia satisfactoria de compra de los clientes se consigue mediante la unión de varios factores: un portal de comercio electrónico atractivo, dinámico y con excelentes ofertas; un proceso logístico impecable en donde la mercancía es recibida, almacenada y despachada de forma correcta y en el tiempo prometido; y una entrega a tiempo y con el o los productos exactos y en excelente estado.
Cdiscount Colombia cuenta con los siguientes tipos de entrega desde el Cedicom Bogotá:
1. Estándar: con un tiempo estimado de 2 y 4 días hábiles tras la emisión de la orden de compra para una ciudad principal y hasta 8 días para los municipios más alejados.
2. Express: en la cual la mercancía tarda menos de 24 horas en llegarle al comprador tras hacer el pedido antes de las 10:00 a.m.
3. Programado: los productos son entregados el día y en la hora que el cliente lo requiera.
4. Pick up: el pedido es enviado a una de las 180 tiendas del Grupo Éxito en el país para que el cliente lo reclame de forma gratuita. Esta forma de entrega es la más común en el sitio.
Cedicom, el más avanzado:
Abierto desde finales del 2013, este centro de distribución cuenta con la mejor tecnología, infraestructura y seguridad para ser la bodega más avanzada de Colombia y América Latina. 44 muelles de carga y descarga con plataformas niveladoras; 12 salidas de emergencia; circuito cerrado de TV con detector de pines, 3 cámaras domos y más de 44 de vigilancia; y una estantería modular para almacenar mercancía según la rotación y stock, son algunas de sus características más destacadas de esta bodega.
Las estanterías o shelvings son modificadas según los requerimientos de espacio o por el tamaño de la mercancía, su ubicación, características físicas, inventario y almacenamiento entre otras diferencias. Todos los anaqueles del Cedicom Bogotá, están compuestos por racks dinámicos (estructuras metálicas flexibles) para una mayor optimización del espacio. Estos tipos de estructura son ideales para centros logísticos que trabajan con el sistema FIFO (First-In-First-Out - lo primero que entra es lo primero que sale) como éste.
Otros tipos de bodegaje que maneja en este centro son: pasarela; estantería con un pasillo en el centro; extradimensionadas, para objetos de gran tamaño; y mezzanines, pisos intermedios para duplicar, triplicar o cuadruplicar las repisas de cada módulo. Por lo general, en los mezzanine se guarda la mercancía textil en cajas de cartón que van formando estructuras parecidas a una colmena, así se almacena mayor variedad de productos con pocas referencias.
La productividad de cada uno de los procesos de logística de Cdiscount Colombia y Cedicom es de resaltar. En el proceso de recibo de la mercancía es de 150 unidades promedio hora hombre y para almacenamiento es de unas 80 horas. Para el picking o recogida de la orden, la media es de 40 unidades y finalmente para el empaque, facturación, guía de despacho y entrega al transportador es de 20 unidades hora hombre. Este ciclo lo logran en tiempo record, 14 personas en tres turnos que cubren 24 horas de lunes a sábado.
Cdiscount Colombia, tienda de comercio online que cumple sus promesas de servicio al cliente, apalancada por su infraestructura tecnológica propia y al conocimiento y buenas prácticas de recibo, almacenamiento y despacho del centro de distribución Cedicom Bogotá.
*Testimonios ilustrativos.
**La promesa del mejor precio del mercado consiste en que si 24 horas después de la compra en www.cdiscount.com.co, el consumidor encuentra un artículo más económico en un sitio online o en un almacén físico de cadena, se le devolverá la diferencia de dinero en un bono válido por un mes para ser utilizado en Cdiscount Colombia. No aplica para los productos de marketplace. Sujeto a verificación de la factura o cotización.
Acerca de Cdiscount Colombia
La marca Cdiscount Colombia es filial de Cnova: una de las compañías de comercio electrónico más grandes del mundo con más de 12.1 millones de clientes activos y cerca de 10.4 millones de productos en oferta; cuenta con una exitosa combinación de precios muy atractivos, diferentes modalidades de entrega y gran variedad de formas de pago que la convierten en una plataforma online con un modelo comercial innovador.