Proveedores & Grupo Éxito: una relación gana-gana
En el sector retail la relación de las cadenas de comercio con sus proveedores es fundamental. Con el objetivo de generar valor y fortalecer relaciones de confianza con sus proveedores, el Grupo Éxito ha puesto en marcha diferentes estrategias y planes de apoyo que buscan construir una relación gana-gana, cercana, sincera y colaborativa.
Para Carlos Ariel Gómez, Vicepresidente Comercial del Grupo Éxito, "Nuestros proveedores son aliados y amigos. Trabajamos con objetivos comunes para alcanzar una sinergia perfecta con resultados que se traducen en crecimiento conjunto, además de la construcción de una relación de largo plazo. Para nuestros proveedores tenemos desde incentivos para crecer y apoyo a sus proyectos de innovación o exportaciones, hasta respaldo en la eventualidad de una calamidad. Los ayudamos, así como ellos nos ayudan. Trabajamos de la mano y caminamos en el mismo sentido".
En este objetivo de crear relaciones de valor con sus socios comerciales el Grupo Éxito desarrolla programas y actividades para ellos como:
Capacitaciones: permanentemente los aliados comerciales reciben formación para conocer las mejores prácticas del sector e implementarlas en beneficio de sus empresas y de los clientes. Por ejemplo, la Compañía ha realizado diplomados en fortalecimiento de la gestión empresarial, administración de autoservicios y cursos de gestión integral de mercadeo y ventas, con el apoyo de Eafit Social.
Apoyo para exportar: En trabajo conjunto con Procolombia participan en el programa "Mentor Exportador", que ha acompañado a 49 proveedores en su tarea de vender fuera del país sus productos. Adicionalmente, gracias a la internacionalización del Grupo Éxito y al aprovechamiento de sinergias con sus filiales en Argentina, Brasil y Uruguay, se realizó una rueda de negocios para que los aliados comerciales presentaran sus productos. Seis de ellas ya están exportando (Juan Valdz, Colcafé, Corona, Elite Flowers, Formas íntimas, Eurocorsett).
Eventos para contribuir a la visibilidad y reconocimiento de sus proveedores:entre éstos se encuentran Expovinos, Carulla es Café, el Salón del Queso y Expocervezas, ferias que ya tienen un posicionamiento a nivel nacional.
Compra directa a pequeños agricultores: el 84 % de los productos de frutas, verduras, carnes y pescados se compra de manera directa a más de 960 productores y agricultores del país.
Apoyo al producto local: 95% de los productos que comercializamos en nuestras tiendas se compra en el país. Por ejemplo, 1.550 toneladas de pescados cultivados, más de 200 de pescado de mar y 50 de pescado de río son adquiridas cada año por el Grupo Éxito a alrededor de 1.500 familias.
Los resultados de esta relación gana-gana cada vez son más evidentes: según la encuesta de QSA (Quality Service Audit) de 2015, el 84% de los socios dicen estar satisfechos en su relación comercial con el Grupo Éxito. "Gracias a ser sus proveedores hemos pasado de vender 200 unidades a 18.000. Nos ayudaron cuando la finca se nos inundó y ahora nos están apoyando para hacer cultivos hidropónicos que permitan ofrecer hortalizas frescas en las zonas costeras del país", dice María Claudia Márquez, gerente de Makand, empresa proveedora de hortalizas.
En un país donde, según un estudio de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) de 2013, solo el 55% de las firmas constituidas sobrevive el primer año después de su creación, las diferentes estrategias del Grupo Éxito para impulsar a sus 3.600 empresas proveedoras colombianas constituyen un importante aporte para el país.
Al ser parte vital del negocio, y entendiendo la relevancia de los socios comerciales para la Compañía, el próximo 24 de noviembre, en una noche de gala, el Grupo exaltará la labor de estas compañías entregando los premios "Proveedores de Éxito", en 12 categorías: Proveedor de Éxito, Pyme de Éxito, Proveedor por categoría de negocio (Frescos, Productos de gran consumo, Entretenimiento, Hogar, Textiles), Proveedor marcas propias, Proveedor de comercio electrónico, Abastecimiento de bienes y servicios, Aliado inmobiliario y Desarrollo sostenible.
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