Éxito wow Laureles: una apuesta por la innovación y la transformación tecnológica

21 de Septiembre de 2020
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La sostenibilidad, bioseguridad y la dinamización de la economía son también otros de los frentes más importantes del formato

  • Éxito wow Laureles cuenta con nuevas tecnologías como un robot social y carros de compra con dispositivos inteligentes integrados, que brindan nuevas experiencias digitales.     
  • Además, el almacén tendrá todas las medidas de bioseguridad para que tanto clientes como colaboradores se sientan en su segundo hogar.
  • Este es el primer hipermercado del país que opera con gases refrigerantes naturales, ya que el cuidado del medio ambiente es una de las grandes apuestas de este formato, para esto se invirtieron $3,150 millones de pesos en nuevos sistemas de refrigeración y congelación para el cambio de tecnología y de los insumos con menores emisiones de gases de efecto invernadero, principales causantes del cambio climático.
  • Éxito wow Laureles integra sus servicios con el mundo virtual ofreciendo una experiencia omnicanal con la que se busca mejorar la experiencia del cliente. 

Grupo Éxito presenta Éxito wow Laureles, con una inversión de $8.000 millones de pesos y un área construida de más de 7.400 m², el establecimiento busca estar al nivel de las nuevas dinámicas de compras a través de herramientas tecnológicas de última generación e integrando sus servicios con el mundo virtual ofreciendo así una experiencia omnicanal. Además, esta reapertura, es una apuesta hacia la reactivación económica, ya que para el diseño e intervención del espacio trabajaron 200 contratistas, sumados los 550 empleos que genera la operación de este punto de venta.

Éxito wow Laureles, un nuevo paso hacia la innovación tecnológica

exito-wow-laureles"En este renovado almacén, se conjugan una serie de apuestas innovadoras que marcan la evolución de Éxito wow en Colombia. Contamos con un robot social llamado Otti, con el que se busca brindarle al cliente, una solución en información personalizada acerca de los principales servicios del almacén. El robot además tiene integrado un sistema de navegación de GPS, basándose en los comandos de voz que le da el usuario y ofreciendo así indicaciones paso a paso para llegar a la sección del almacén que desee. Lo verdaderamente novedoso es la forma como el robot brinda la información, ya que explica detalladamente las últimas novedades del almacén como lo son los servicios de omnicanalidad," explicó Jorge Jaller, gerente marca Éxito.

Igualmente, en colaboración con el startup Travvis, se creó un carrito de compra inteligente, único en su tipo en Colombia, que le permite al cliente ver recetas y si le gustó, tomar la ruta para comprar los ingredientes de esta, otra aplicación es la calculadora y próximamente se integrarán otras funciones como: Inteligencia Artificial en los carritos que posibilitará leer los comportamientos de los consumidores en tiempo real. Además, el carrito también tendrá autoservicio con funciones como códigos QR y pagos PSE.

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Seguimos innovando con el ecosistema, por eso nuestro propósito es experimentar constantemente diversas soluciones tecnológicas, estos carritos inteligentes servirán como piloto para otros almacenes, trabajar en equipo con los startups nos permite generar nuevas oportunidades y ser parte de un sector en crecimiento que es fundamental para desarrollo económico del país”, expresa también el gerente de marca Éxito, Jorge Jaller.

Para Lorraine Sandoval, Chief Operating Officer en la startup Travvis, esta es una oportunidad de retroalimentación y aprendizaje muy interesante, “Éxito wow es literalmente el concepto de supermercado más innovador que tiene el país y es muy gratificante saber que compañías como Grupo Éxito le apuestan a estas iniciativas, nosotros queremos ser los primeros en incursionar en este tipo de innovaciones en el país”.

En Éxito wow Laureles, Grupo Éxito ratifica su compromiso con el cambio climático y se compromete en reducir su huella de carbono

Grupo Éxito cuenta con una mega ambiental donde se compromete a reducir el 22% de su huella de carbono para el año 2022. En este sentido, el cuidado del medio ambiente es una de las grandes apuestas de este formato, para esto se invirtieron $3,150 millones de pesos en nuevos sistemas de refrigeración y congelación para el cambio de tecnología y de los insumos con menores emisiones de gases de efecto invernadero, principales causantes del cambio climático.

exito-wow-laurelesEsta iniciativa sigue un gran plan de eficiencia energética y de reducción de emisiones del Grupo Éxito que se ha venido implementando desde el año 2013 en el país. En la marca Éxito dichos cambios permiten reducir el consumo de energía ahorrando 76.469,82 MWh que equivalen a la siembra de aproximadamente 2.800 hectáreas de bosque, y reduciendo la huella de carbono 29.058 toneladas de Co2-eq. por año lo que equivale a la siembra de 145.290 árboles al año.

Según Pablo Montoya, Jefe de Sostenibilidad Grupo Éxito, "En Éxito Wow Laureles se logró transformar todos los sistemas de refrigeración, que representan uno de los mayores focos de consumo de nuestros almacenes, esta es una apuesta muy importante por generar un impacto positivo para el medio ambiente, teniendo en cuenta que la mayor demanda energética se asocia a la generación de frio, que aproximadamente consume el 50% de la energía total de una edificación".

Por su parte, Romain Viscaye, director técnico de la empresa Greenyellow, uno de los proveedores de este proyecto argumenta que, "este tipo de apuestas demuestra el compromiso real de Grupo Éxito por generar cambios a favor del medio ambiente y disminuir de forma muy significativa su impacto ambiental, la inversión del proyecto fue de $3.150 millones de pesos y esperamos poder seguir implementando estos cambios en otros almacenes del país".

Medidas de bioseguridad para que los clientes se sientan en su hogar

  • Dispensadores de gel antibacterial en el acceso y durante todo el recorrido.
  • Lavamanos para el uso de todos.
  • Marcación de distanciamiento de dos metros en filas.
  • Protección de acrílico en los puestos de pago para evitar contacto entre clientes y colaboradores.
  • Señalización de aforo.
  • Horarios prioritarios para personas mayores de 60 años, mujeres en embarazo y personas en situación de discapacidad (entre 7:00 a.m. a 8:00 a.m. todos los días de la semana).
  • Protocolo de bioseguridad antes y durante el turno laboral de nuestros colaboradores.

Igualmente, con el propósito de seguir cuidando la salud de clientes y colaboradores, las actividades comerciales de descuentos no serán masivas, como normalmente lo ha hecho la compañía cuando hace la reapertura de este formato. Para esta ocasión, habrá descuentos segmentados para los clientes y no solo se realizarán en Éxito wow Laureles, sino también de forma simultánea en 13 almacenes más de la marca en Medellín esto con el fin de evitar aglomeraciones y cumplir con las medidas de aforo en cada punto de venta.

Los almacenes Éxito en Medellín, que contarán con estos descuentos segmentados serán: Laureles wow, Envigado wow, Mayorca, Itagüí, Sabaneta, Del Este, Poblado wow, Sandiego, San Antonio, Bello, Colombia, Unicentro Medellín y Robledo.

Otras experiencias del renovado almacén: 

  • Zona puestos de pago self checkout (cajas autoservicio). 
  • Fila rápida exclusiva en la sección de carnes, para agilizar la atención.
  • Renovadas secciones en deportes, moda, hogar y decoración, niños y mascotas.         
  • Panadería con horneo permanente, con productos frescos listos para consumir o listos para llevar, al igual que cocina de mercado y todo el portafolio de diferentes menús para los clientes.
  • Una renovada zona de comidas compartida con Viva Laureles, en donde el cliente podrá encontrar gastronomía de primera tipo Street food a precios asequibles.
  • En este almacén el visitante podrá encontrar alternativas como Viajes Éxito, Seguros Éxito, Móvil Éxito, Tarjeta Éxito y Puntos Colombia ubicadas en un mismo lugar.

La moda y el diseño también se renuevan en Éxito wow Laureles

exito-wow-laurelesGrupo Éxito entiende que los nuevos hábitos de consumo en moda, ahora son más personalizados y deben brindar experiencias más cercanas, es por esto que en el almacén habrá un nuevo concepto de tienda boutique de la marca Arkitect, con el que se busca brindar exclusividad para sus clientes. Esta boutique Arkitect, es además un concepto de evolución de la marca, con el cual se le desea entregar a los clientes una completa apuesta en tendencias y calidad en confección a través de un concepto de exhibición completamente diferente al de los demás almacenes Éxito, donde se presentan mundos alternativos como lo son: el mundo de la oficina, el mundo del jean y el mundo de los básicos, además de últimas colecciones colaborativas y capsule collections que viene desarrollando Arkitect con reconocidos diseñadores de Colombia.

“Con esta boutique Arkitect queremos seguir democratizando el diseño en Colombia, que la moda sea cercana para todos y con este tipo de iniciativas buscamos que el cliente pueda acceder a ropa de diseñadores, que se sienta cómodo comprando y que se convierte en toda una experiencia para él”, expone Lucía de la Pava, gerente corporativo de negocio textil hogar bazar y temporadas Grupo Éxito.

Autocuidado, salud y belleza conceptos diferenciales del almacén

La reactivación económica, la concientización del ciudadano debido al Covid-19 y la innovación son tres factores que impulsan el sector de la salud y bienestar en la actualidad. Un mercado basado en productos para el cuidado de la salud que incluye tanto los medicamentos de venta sin receta como complementos alimenticios, nutrición o cosmética, que está creciendo de manera sostenida durante este año. Debido a esto, este almacén desarrolló:

  • Un nuevo concepto llamado Mundo Salud y Bienestar, donde los clientes encontrarán el más amplio portafolio de maquillaje, productos de belleza y cuidado especializado de la piel. 
  • Un consultorio médico en convenio con Cafam, que brinda atención de medicina general, dermatología, nutrición, entre otros servicios.  
  • Otro de los nuevos conceptos para el cuidado y nutrición es el Green Chef, un espacio que ofrece alimentos saludables como smoothies, bowls y ensaladas que se adaptan perfectamente a la dieta y estilo de vida de los clientes.
  • También se contará con el carrito Taeq, la marca saludable exclusiva de Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter, en el que se exhibirán más de 50 nuevos productos ricos en nutrientes y elaborados a partir de ingredientes sanos como la chía, avena, miel orgánica entre otros. 

Éxito Wow Laureles como escenario artístico de Medellín

Este es el segundo almacén del formato wow en donde se intervienen varios murales con la colaboración de artistas locales, esta vez es la ilustradora, diseñadora gráfica y muralista Sara Hoyos es la encargada de ponerle algo de su estilo a Éxito wow Laureles.

A Sara, le inquieta la botánica, el cuidado del aire y la protección de los bosques y reservas naturales, en su trabajo, siempre se refleja algo de esto y es por eso el equipo de Grupo Éxito encargado del diseño del almacén encontró en ella una aliada ideal para darle un toque natural a este espacio que se caracteriza por ser amigable con el medio ambiente.

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"Hay una palabra que es muy importante desde la conceptualización del almacén y es: RESPIRA, desde Grupo Éxito me invitaron a que la ilustrara a mi manera y a mí se me ocurrió escribirla muy grande, para que todo el mundo la viera, porque es una palabra hermosa y por eso decidí también acompañarla de hojas grandes que reflejan ese espíritu sostenible por el que la empresa viene trabajando”, expresa la artista.

Son muchas las novedades e innovaciones que se proponen en este renovado almacén ubicado en uno de los sectores más tradicionales de la ciudad de Medellín, “Éxito Wow Laureles promete ser el espacio en donde se integran varios de los pilares por los cuales se trabaja en Grupo Éxito, estos son: nuevas tecnologías, transformación sostenible, bioseguridad para confianza de clientes y colaboradores, dinámicas que permitan el crecimiento económico y democratización, y es que para la compañía es fundamental seguir aportando a través de obras de infraestructura como estas que permitan la construcción del país, concluye Jorge Jaller, gerente marca Éxito.

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(Disponibles hasta el 20 de octubre)